Sıkça Sorulan Sorular

Servis talebi oluşturmak için (0286) 217 17 23 numaralı 7/24 çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz cihaz bilgilerinizi, arıza detaylarını ve adres bilgilerinizi kaydederek size en yakın servis ekibini yönlendirecektir.

Servis talebinizi aldığımız an itibarıyla aynı gün içerisinde adresinize en yakın teknik ekibimizi yönlendiriyoruz. Acil durumlarda ortalama 2-4 saat içinde adresinizde oluyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre 24 saate kadar uzayabilir.

Randevu almanıza gerek yoktur. 7/24 çağrı merkezimizi arayarak anında servis talebinde bulunabilirsiniz. Ancak yoğun zamanlarda (özellikle kış aylarında kombi servisleri için) önceden randevu almanız bekleme süresini azaltabilir.

1. Arıza Tespiti: Uzman teknisyenimiz cihazınızı yerinde detaylı şekilde inceler ve arızayı tespit eder.
2. Fiyat Bilgisi: Arıza sonucunda gerekli işlem, yedek parça ve ücret bilgisi size detaylı olarak açıklanır.
3. Onay: Onarım için tarafınızdan onay alınır.
4. Onarım: Onay sonrası yerinde onarım gerçekleştirilir.
5. Test: Cihazınız test edilerek sorunsuz çalıştığı kontrol edilir.
6. Garanti Belgesi: Yapılan işlem için garanti belgesi verilir.

Servis ücretleri arızanın türüne, kullanılacak yedek parçaya ve işçilik süresine göre değişiklik göstermektedir. Uzman teknisyenlerimiz arızayı tespit ettikten sonra size detaylı fiyat bilgisi verecektir. İşleme onay verdikten sonra servis gerçekleştirilir. Şeffaf ve uygun fiyat politikamız ile hizmet vermekteyiz.

Teknisyenimiz adresinize gelerek arıza tespiti yaptığında, onarım yapılmasa bile kontrol/tespit ücreti alınmaktadır. Ancak onarım yapılması durumunda bu ücret toplam ücrete dahil edilir. Kontrol ücreti bölgelere göre farklılık gösterebilir.

Nakit ve kredi kartı/banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir. POS cihazımızla tüm banka kartlarından ödeme alabiliyoruz. Ayrıca havale/EFT ile ödeme seçeneği de mevcuttur.

Evet, tüm hizmetlerimiz için fatura kesilmektedir. İşlem sonrası faturanız size teslim edilir veya e-posta adresinize gönderilir.

Evet, tüm onarım hizmetlerimiz için garanti sunuyoruz. Kullanılan orijinal yedek parçalar ve yapılan işçilik için 6 ay ile 1 yıl arası garanti süresi verilmektedir. Garanti süresi kullanılan parçanın türüne göre değişiklik gösterebilir.

Cihazınızın ömrünü uzatmak için kaliteli ve orijinal muadili veya orijinal yedek parçalar kullanmaktayız.

Garanti süresi içerisinde aynı arıza tekrar ortaya çıkarsa, hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak tekrar servis hizmeti verilir. Garanti belgenizi saklamanız yeterlidir.

Cihazınız yetkili servis garantisi altındaysa, öncelikle marka yetkili servisini aramanızı öneririz. Ancak randevu alamıyorsanız veya acil bir durumunuz varsa, bizi arayarak hızlı çözüm alabilirsiniz. Bu durumda garanti kapsamı dışı ücretlendirmede bulunulacaktır.

Evet, 7/24 hizmet vermekteyiz. Hafta sonu ve resmi tatil günleri dahil olmak üzere tüm zamanlar için servis hizmeti sunuyoruz. Gece saatlerinde acil servis taleplerinde de ekiplerimiz görevdedir.

Hayır, tüm servis hizmetlerimiz yerinde gerçekleştirilir. Teknisyenlerimiz gerekli tüm araç ve donanımla adresinize gelerek onarımı yerinde yapar. Sadece çok özel durumlarda (büyük tamir gerektiren durumlar) cihazınız servise alınabilir.

Evet, tüm cihazlar için periyodik bakım hizmeti sunmaktayız. Düzenli bakımlar cihazınızın ömrünü uzatır, enerji verimliliğini artırır ve beklenmedik arızaların önüne geçer. Özellikle kombi ve klima cihazları için yılda en az bir kez bakım yapılması önerilir.